Expertos y Profesionales de Call Centers y Centros de Contacto

No somos una escuela, somos Expertos. No somos maestros, somos Profesionales. Somos Líderes  Exitosos y con más de 25 años de Experiencia en la Industria de Call Centers y Centros de Contacto,
Estamos en contninuo aprendizaje con los proyectos que diseñamos, implementamos, mejoramos y entrenamos todos los días.

Dirección e Innovación

Cursos y programas para la Alta Dirección de Centros de Contacto: Planeación Estratégica, Gestión e Innovación.

Recursos Humanos

Entrenamiento para la Administración del Personal: Reclutamiento, Formación y Desarrollo.

Tecnología y Herramientas

Cursos para conocer mejor cuales son las herramientas disponibles, las tendencias y como aprovecharlas al máximo.

Productividad y Calidad

Todo lo que necesitas saber para que tu Call Center y Centro de Contacto alcance los mayores niveles de rentabilidad, productividad y calidad.
Write your awesome label here.

Conocimiento

Práctico

Actualizado

Paco Corro

Han pasado más de 25 años desde que inicié mi vida profesional en la Industria de Call Centers y Centros de Contacto.  Son más de 1500 proyectos en los que hemos colaborado en México, Estados Unidos, España y en muchos países de Hispanoamérica,
Para mí es un privilegio que estés aquí, y mi compromiso es que siempre encuentres conmigo en en mi equipo las soluciones para que puedas traducir todos los contactos que haces con tus clientes en un valor para ti, y una gran experiencia para ellos.
!Gracias!
CEO Grupo Telemerk
“Quiero que tu Centro de Contacto le quite el sueño a tu competencia, y no a Tí”

Paco Corro

Contact Center Wiz
cursos para call centers y contact centers

Para todos los niveles de tu Centro de Contacto

01

Cursos para Agentes de Call Center

Entrenamiento en Nuestro Modelo de Atención, Etiqueta Telefónica, Calidad y Experiencia, Cursos de Ventas , y más.
02

Cursos para Supervisores de Call Center

Programas de Liderazgo, Cultura de Centro de Contacto, Monitoreo de Llamadas, Calidad, Productividad, y más.
Write your awesome label here.
Write your awesome label here.
03

Cursos para Gerentes de Call Center

Cursos y formación para Gerentes de Call Center y Centro de Contacto, desde el diseño y la implementación, hasta la Mejora Continua, Comercialización, y más.
04

Cursos y Talleres Especializados

Casos prácticos, Dinámicas y Talleres para desarrollar competencias específicas, como: Ejecución de Llamadas,  Diseño de Diálogos, Elaboración de Pronósticos, Optimización de Personal, Cotización de Servicios, y más.
TESTIMONIOS

Nuestros Clientes hablan por nosotros 

Nunca habíamos tenido resultados tan rápidos y obtenido soluciones con la claridad que los programas de Telemerk nos dieron. Para nuestro Call Center habíamos probado otras opciones antes, escuelas, institutos, y ninguno como lo que Paco y su equipo me entregaron.
— Sara Srhliselberg
FEMSA Salud, México.
Telemerk nos ha ayudado a mejorar la atención telefónica de nuestros agentes, a implementar métricas que nos ayudaron a aumentar significativamente nuestros ingresos , y a hacer más rentable nuestro Contact Center. 
— Mónica Moya
 Fuerte Hoteles, España.
Hay un antes y un después de la consultoría de ventas de Telemerk en nuestra área de Call Center y Ventas Corporativas. Juntos alcanzamos un crecimiento del 120% anual en los 5 años que trabajamos con su equipo. 
— Antonio Nájera
OfficeMax México

!Expora los cursos que tenemos disponibles On Line!

No pierdas la oportunidad de aprender, practicar y certificarte como un Profesional de la Industria de Centros de Contacto
Creado con